クリニックや病院の駐車場管理は難しい？
クリニックや病院の駐車場管理を、院内のスタッフで担い続けることには限界があります。医療業界の慢性的な人手不足のなかで、誘導や不正駐車の注意、トラブル対応を担う人材まで確保するのは容易ではありません。特に小規模なクリニックでは、本来の業務に支障が出る可能性があるほか、駐車場でトラブルが発生した際の対応が遅れるなど、安定した管理が難しいケースもあります。管理が大変な場合は、駐車場管理会社への依頼も検討しましょう。
この記事では、クリニックや病院の駐車場管理が不十分な場合のリスクや適切な管理方法に加え、三井のリパークの管理委託を導入した実際の事例を紹介していきます。
クリニックや病院の駐車場管理が不十分な場合に生じる3つのリスク
クリニックや病院の駐車場は、来院者の利便性を支える重要な設備ですが、適切な管理が行われないと多くのリスクが生じます。代表的なものは以下の3つです。
・無断駐車・長時間駐車の発生
・患者さんの満足度低下
・事故やトラブルの発生
これらのリスクは放置すると医療サービス全体の評価にも影響を及ぼすため、早期の対策が求められます。
無断駐車・長時間駐車の発生
クリニックや病院で適切な駐車場管理が行えていないと、無断駐車や長時間駐車が発生するリスクがあります。特に、駐車場を無料開放にしている場合や駐車場の管理が行き届いていない場合は、近隣施設の利用者が車を停め続けるケースも少なくありません。その結果、診療時間に来院した患者さんが駐車できず、予約に遅れたり来院自体を断念したりする可能性があります。
患者さんの満足度低下
駐車場管理が不十分なことで駐車場が使いにくくなると、患者さんの満足度を下げてしまうリスクも生じます。これがクリニックや病院へのクレームにつながり、対応するスタッフの負担が大きくなる可能性があります。最終的には、効率的な院内業務や快適な職場環境に影響が出る恐れもあるでしょう。
事故やトラブルの発生
駐車場の管理が適切でないと、車両事故や利用者同士のトラブルも生じやすくなります。狭い通路や不十分な誘導は、車同士の衝突や歩行者との接触だけでなく、駐車マナーをめぐる口論やクレームの原因にもなりえます。駐車場内で事故が起こった場合は、原則として当事者同士で解決することとされていますが、施設の不備が原因である場合など、状況によってはクリニック側の責任になるケースもあります。
クリニックの駐車場を適切に管理するための方法
クリニックの駐車場に関する課題を踏まえ、適切に管理していくためには、人手に頼らない仕組みの導入が重要です。さらに、必要に応じて専門業者に管理を任せることで、無理なく安定した運営につながる可能性があります。ここでは、クリニックの駐車場を適切に管理するための方法を紹介します。
駐車場機器の導入
駐車場機器の導入は、効率よく業務を行いながら管理精度も高められる有効な方法といえます。具体的にはナンバー認識やロック板、精算システムなどを導入することで、無断駐車や長時間駐車の抑制、トラブル発生時の確認も容易に行えます。また、人による対応が減ることで、スタッフの負担軽減や人件費削減にもつながります。
駐車場管理業務の外部委託
駐車場管理業務の外部委託も、管理の負担を軽減できる選択肢の1つです。駐車場管理のプロに任せることで、懸念されるさまざまな課題に対応してもらえるほか、院内スタッフが駐車場対応に追われることがなくなり、医療業務に集中できる点も大きなメリットです。
駐車場の管理・運営の効率化や職員の負担軽減をお考えの方は、ぜひ三井のリパークへご相談ください。ご提案から設備の設置、運営管理まで、駐車場経営の全てをサポートいたします。また、三井のリパークなら、病院やクリニックへの導入事例も豊富で、各施設のニーズに沿ったご提案が可能です。
クリニックの駐車場管理を委託するメリット
クリニックの駐車場管理を専門業者に委託することで、以下のようなメリットがあります。
・無断駐車や長時間利用の防止対策になる
・運営上の手間を削減できる
・収益化できる
管理の負担を減らしながら効率的に運営できるうえ、無断駐車やトラブル対策から駐車場の収益化まで、一括して任せられる点が大きな魅力です。また、院内スタッフは本来の業務に集中できるので、経営面・運営面の両方でメリットが得られるでしょう。ここからは、クリニックの駐車場を管理会社に委託するメリットについて詳しく見ていきます。
無断駐車や長時間利用の防止対策になる
駐車場管理を外部に委託することで、無断駐車への防止策になることはメリットの1つです。精算機やセンサーといった駐車場機器の導入・設置により、クリニックの利用者以外の駐車の識別や駐車時間の管理ができます。また、クリニック利用者以外に対しては、コインパーキングと同等の扱いで駐車料金の請求も可能になります。
運営上の手間を削減できる
駐車場管理の外部委託によって、定期的な清掃や集金、メンテナンスなど、運営上の手間を削減できます。さらに、駐車場に関するクレームやトラブル対応といった、院内スタッフにとって精神的負担が大きい業務を任せられる点も大きなメリットです。病院のスタッフがこれらの管理業務を行う必要がなくなれば、院内の業務効率と職場環境の改善につながるといえます。
収益化できる
駐車場管理委託のメリットは、業務の効率化だけではありません。時間貸しや精算システムの導入で、適切な駐車料金が設定でき、収益化が可能になります。たとえば、来院目的の患者にはサービス券を通して安価に駐車場を使えるようにしつつ、それ以外の利用者からは通常の駐車料金を徴収する仕組みにすれば、来院者以外の利用を制限できるでしょう。これまで負担となっていた駐車場運営が、むしろ安定した収益源になるケースも考えられます。
【三井のリパーク】クリニック・病院における駐車場管理の導入事例
三井のリパークでは、病院やクリニックの駐車場管理も手がけています。主な導入事例をご紹介します。
| 導入施設 |
三井のリパークに駐車場管理を委託した理由 |
| Aクリニック |
・クリニックの駐車場を収益化したい（営業時間外含む）
・クリニック専用スペースを設けたい
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| B病院 |
・無料で開放していたが無断駐車が多い
・病院のリニューアルオープンに伴い駐車場の整備をしたい
・看板の色を病院のイメージカラーに合わせたい
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| C病院 |
・自社運営の医院駐車場のゲート機器が老朽化した
・従業員専用のバイク・駐輪スペースを確保したい
・病院利用者の優遇を行いつつ収益を最大化したい
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| D病院 |
・他社で運営していたが集金業務のみ病院側で行っていた
・さらなる収益アップを目指したい
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| E歯科医院 |
・歯科医院のリニューアルにより駐車場の設置が可能になった
・不正駐車が懸念された
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これら5つの病院・クリニックの事例に共通する導入動機として「無断駐車対策」「来院者の利便性向上」「駐車場を適切に管理しながら収益性を高めたい」という点が挙げられます。特に、無料開放や従来の運営方法において無断駐車が発生していたこと、また収益化へのニーズが高まっていたことから、管理体制の見直しを検討するケースが多く見られました。そのほか、リニューアルのタイミングや設備の老朽化をきっかけに、駐車場管理を外部委託するケースもあります。
いずれのケースにおいても、来院者を優遇する仕組み（無料券・サービス券・最大料金設定・割引対応など）を維持しながら、収益化を図りたいというニーズがあり、そのために駐車場管理の委託に至りました。
クリニックの駐車場における管理会社の選び方
駐車場管理会社は「医療機関の特性を理解し、柔軟に対応できるか」を重視して選ぶことが重要です。たとえば、患者さん優先の運用や診療時間に応じた料金設定、割引対応など、それぞれのクリニックならではの要望に対応できるかを確認しましょう。また、監視体制やトラブル発生時の対応なども重要な判断材料であるほか、初期費用や運営コストなどを事前に把握し、無理のない運営ができるかを比較検討することも欠かせません。このような点を考慮したうえで、管理会社を選択しましょう。
先の導入事例でご紹介した病院やクリニックでは、以下の点がポイントとなり、三井のリパークにご依頼いただきました。
・導入実績が豊富
・クリニック利用者へのサービス券対応が可能
・駐車スペースの最大化が可能
・病院のイメージを尊重した看板の工夫
このように、三井のリパークでは、クリニックの要望に寄り添った駐車場管理をご提案しています。ぜひご相談ください。
よくある質問
ここでは、希望する運用方法やイメージに対応できるかといった、駐車場管理に関するよくある質問について見ていきます。
クリニックの診療時間外にも駐車場を活用できる？
クリニックの駐車場をコインパーキング化すれば、診療時間外の活用も可能です。また、駐車場管理の一切を管理会社に任せられるため、トラブル対応や緊急時の業務をクリニック側で行う必要もなくなります。
駐車場の看板の色をクリニックのイメージカラーにすることは可能？
管理会社によっては対応可能です。駐車場の看板を含めた統一感のある外観は、患者さんによい印象を与えます。そのため、看板のデザインをクリニックのロゴやイメージカラーに合わせられる管理会社を選ぶことも、経営にプラスとなる可能性があります。
クリニックの駐車場管理は三井のリパークへ
無断駐車や長時間駐車、患者さんの満足度低下、管理スタッフの確保など、クリニックの駐車場管理には多くの課題があります。こうした負担を院内だけで抱え込まず、駐車場管理会社に委託することで、管理の手間やトラブルのリスクを軽減し、本来の診療業務に集中できる環境を整えましょう。
三井のリパークなら、クリニックのニーズに合わせた運用提案が可能です。駐車場管理のことなら、ぜひ三井のリパークにお任せください。
